국민건강보험공단은 24시간 언제 어디서든 증명서 발급과 상담업무 처리가 가능한 인공지능(AI) 챗봇상담 서비스 '건강이지(Easy)'를 시작했다고 밝혔다.

(사진=건보공단 챗봇상담 서비스)

'건강이지'는 질문에 자동으로 답변이 가능한 인공지능 기반 대화형 메신저다. 

서비스는 건강보험료 납부확인서, 자격득실확인서, 자격확인서, 건강·연금보험료 완납증명서, 차상위 본인부담 경감증명서 발급과 자주 묻는 자격·보험료·부과·납부·환급금 조회 등 219종의 답변이 가능하다.

챗봇 이용자가 '확인서 발급' 등 궁금한 단어를 대화창에 입력하면 챗봇을 통해 발급 가능한 증명서 관련 답변을 자동 제공하며, 궁금한 내용 외에 연관 정보를 함께 볼 수 있도록 안내한다.

'건강이지'는 공단 홈페이지에서 '건강이지(Easy)'를 클릭하거나 모바일 앱 'The건강보험' 설치를 통해 이용이 가능하다.